Chính sách giao hàng và thanh toán

1. Khu vực và thời gian giao hàng

• WACOS hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. 

• Thời gian giao hàng tối đa 03 ngày đối với khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, tối đa 6 ngày với các tỉnh, thành phố khác kể từ khi chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi quý khách nhận được hàng, không kể ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật.

2. Phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng cho mọi đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ

• Với đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 1.000.000 VNĐ, quý khách phải thanh toán thêm phí vận chuyển và sẽ được cộng vào trong cùng hóa đơn đặt hàng. Phí vận chuyển được tính tùy theo vị trí quý khách nhận hàng.

3. Xem hàng và đồng kiểm

• Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại www.wacos.vn, chúng tôi đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng để kiểm tra hàng hóa.

• Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở niêm phong riêng của sản phẩm (không gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm, hạn sử dụng,...) hay kiểm tra sâu (sử dụng thử,...).

• Trong trường hợp nhân viên vận chuyển yêu cầu quý khách ký vào biên bản xác nhận khách hàng đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm (biên bản đồng kiểm), chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi ký để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

• Trong trường hợp nhận hàng không đủ sản phẩm liệt kê trên phiếu giao nhận, khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng ký xác nhận không đủ hàng, chụp ảnh lại bộ sản phẩm dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng (nếu được) để dễ đối chiếu/ kiểm tra về sau.