Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau 

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, phải còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm.

• Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

• Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.

• Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Cách thức đổi hàng

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng dưới sự giám sát của nhân viên giao hàng và gửi lại sản phẩm bị sai (nếu có) cho chúng tôi tại thời điểm kiểm tra. (Quý khách vui lòng thực hiện theo quy định về kiểm tra, xem hàng trong chính sách giao hàng và thanh toán).

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, để tiến hành đổi sản phẩm, đầu tiên, quý khách cần liên hệ với WACOS qua Hotline: 024 32595 281 hoặc qua email: info@wacos.vn. Đồng thời, quý khách cần cung cấp video, hình ảnh bằng chứng cho việc hư hại, lỗi, hoặc việc nhận hàng không chính xác để chúng tôi kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản. phẩm đáp ứng các điều kiện đổi hàng.

• Tiếp theo, quý khách chọn lựa 1 trong 2 cách thức gửi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện (kèm theo hóa đơn đỏ)

3. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

• Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện/đơn vị vận chuyển khác. Nếu quý khách không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của WACOS, quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới WACOS.

• Trường hợp quý khách gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho WACOS, quý khách sẽ phải chịu chi phí để chúng tôi gửi trả lại sản phẩm.

• Trong trường hợp chúng tôi chuyển sai sản phẩm, sản phẩm lỗi do bên sản xuất WACOS sẽ giao lại hàng miễn phí.

4. Thời gian đổi hàng

• Chúng tôi sẽ hoàn trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với trường hợp hư hỏng do lỗi đóng gói chai lọ hay bao bì sản phẩm và 14 ngày đối với trường hợp sản phẩm bị nghi vấn là biến đổi chất trong thành phần sản phẩm hay sản phẩm gây nên kích ứng trên da của bạn - đã được kiểm tra và có xác nhận của cơ quan y tế (nếu cần).